фандрайзинг

Рассылки донорам

Сегодня поговорим про рассылки. Мировой тренд в благотворительности — увеличение числа частных доноров. Взаимодействовать с донорами можно и нужно через e-mail рассылки. Многие благотворительные фонды уже начали делать рассылки. А делаете ли их вы?

Электронные письма, как и любая коммуникация, работают по модели AIDA. Кажется об этой модели я еще на страницах блога не писала. Итак, воронка AIDA:

Читать далее

5 способов признаться в любви донорам

Любите ли вы своих доноров? Успели ли вы отправить им часть своей любви? Праздник День святого Валентина не так уж сильно прижился в нашей стране, и (пока я придумала, что надо бы пост об этом написать ), почти прошел… Однако, у нас есть еще 364 дня, чтобы обратиться к своим сторонникам не только тогда, когда нам необходимы деньги, но и просто потому, чтобы они знали, что мы о них помним.

Итак, давайте рассмотрим несколько вариантов о том, как это можно сделать.

  1. Самое банальное — сделать e-mail рассылку с поздравлениями.
  2. Отправить бумажные открытки ключевым донорам. Отлично, если это небольшое количество открыток сделают ваши подопечные своими руками! Подключите к этому руководство фонда и Попечительский совет, наверняка им тоже есть, кому сказать слова любви!
  3. Запустите телемаркетинг на небольшую группу доноров. Пускай им позвонят и скажут приятные слова о том, что у них очень большие сердца. Для такого обзвона необязательно нанимать компанию, сделать пару звонков могут и волонтеры, и сотрудники фонда.
  4. Сделайте видео-поздравление на сайте
  5. Не забудьте признаться в любви в социальных сетях фонда или организации. Это просто!

P.S. И напоследок, хочу поделиться отличными вариантами, подготовленными известными фондами России к Дню Святого Валентина. Кто догадается, на что направлены их акции? Делитесь в комментариях.

Отличный пример №1 

Отличный пример №2 

5 вещей, которые надо успеть сделать в ноябре!

планнер_8Незаметно подкрался ноябрь, а это значит, что очень скоро начнется самая горячая пора для фандрайзеров — Новый год!

Для того, чтобы не жить все это время на работе, и успеть купить подарки родным до 31 декабря, нужно максимально облегчить себе жизнь. Итак, что можно сделать?

1. Составить календарь коммуникаций на ноябрь — декабрь

В нем можно отразить даты:

  • электронных рассылок с просьбами о пожертвованиях
  • даты утренников или праздников подопечных
  • #ЩедрыйВторник
  • старта новогодних онлайн акций или активностей в соц.сетях
  • Дедлайны по отправке новогодних открыток

Читать далее

Как оформить сбор средств в ящики для пожертвования

ronald-mcdonald-house-charity-donation-boxДавайте немного поговорим о ящиках для пожертвований? Точнее о юридическом оформлении данного способа.

Многие фонды используют этот метод для сбора средств на мероприятиях, акциях в торговых центрах, в офисах крупных компаний, да и в самом здании благотворительного фонда очень часто такие ящики стоят.

Ящики, которые стационарно стоят в торговых центрах, обычно большие и громоздкие. Это сделано именно для того, чтобы никто не мог их взломать или унести. Боксы, которые используются на мероприятиях, обычно легкие и компактные, чтобы сотрудникам или волонтерам было удобно их носить. В принципе ящики могут быть изготовлены из любого материала, но оптимальный вариант — прозрачное орг стекло, через которое видно, сколько денег собрано. Читать далее

Знай наших своих!

2 причины, по которым нужно регулярно делать опросы среди своих доноров:

1. Делайте это для них! Создавайте то, что им нравится.
Многие считают, что, задавая вопросы донорам, они лишний раз будут их беспокоить, но это не так. Или думают, что никто не станет отвечать на вопросы. Да, отвечать действительно не станут, если опрос длинный и не интересный.
Жертвователи хотят, чтобы вы заботились о них больше, чем об их деньгах. Мало кто хочет быть просто ходячим кошельком. Донор с вами, потому что ему интересна тема и сообщество, в которой он находится благодаря вам.
Конечно, не всякий в этом признается, но мы точно знаем, если копнуть глубже, задав пару вопросов, можно узнать истинную мотивацию доноров – быть в в гуще событий с единомышленниками.

Мы должны не просто писать письма, а понимать доноров, давая им ту информацию, которая им интересна. Но как мы можем это узнать? Можем строить догадки, пробовать и следить за реакцией…

Опрос или исследование – это путь получить обратную связь напрямую, узнать, что действительно волнует жертвователей.

Когда мы задаем прямые вопросы, люди по ту сторону экрана перестают быть просто получателями писем, они становятся участниками большого дела, которое мы делаем вместе.

2. Сделайте это для самих себя!
Спросите тех, кто вас поддерживает, почему они это делают. Вы узнаете, основную причину пожертвований, будете понимать мотивацию доноров, станете лучше понимать их ожидания.
Обычно пожертвования делают под влиянием эмоций. И зачастую эта эмоция – сомнение:

А они действительно пустят мои деньги в доброе дело?
Потратят ли они деньги надлежащим образом?
Действительно ли они нуждаются в пожертвовании больше чем другие организации?
Не слишком ли много я жертвую?
Не слишком ли мало я жертвую?

Донорам необходимо подтверждение, что их эмоциональное решение было правильным. И когда мы спрашиваем их о том, почему они жертвуют, в первую очередь они отвечают себе, убеждают себя в том, что это была верная мысль – сделать пожертвование. И они снова смогут принять это решение, возможно не один раз.

Что даст вам понимание мотивации доноров? Возможность подобрать ключ к новым жертвователям, кто также станет делать пожертвования по этим же причинам.

Я пожертвовал, потому что вы поддержали меня/кого-то, кого я люблю.

Потому что вы поблагодарили меня персонально.

Потому что доверяю руководителю организации.

Потому что не мог не помочь.

Потому что понял, что от этого зависит чья-та жизнь.

Обратная связь от доноров бесценна для формирования будущего контента. Вы сможете писать больше об историях успеха подопечных, присылать их фотографии, сделать изменения на сайте и многое другое, основываясь на ответах людей.

Изучайте своих доноров, чтобы ваш фандрайзинг стал еще более успешным!

Для того, чтобы Фандрайзинг в стиле FUN стал для вас еще более интересным и полезным, прошу вас также пройти опрос по ссылке, он анонимный и включает всего 5 вопросов.
 

Снова об умной благотворительности

Елочка - открыткаЗакончились новогодние праздники, и наконец-то завершилось массовое причинение добра. Мандарины, куклы, мишки, айфоны и иксбоксы, несмотря на просьбы профессионального сообщества, рекой лились в детские дома, реабилитационные центры и некоммерческие организации. Об «эффективности» такой благотворительности знает любой специалист в сфере социального сиротства и детства.

Читать далее

Фейсбук для НКО

Интернет проник везде и всюду. Лично я пишу эту статью, пережидая шторм в одной из диких бухт Ионийского побережья. Здесь сложности с электричеством и водой, однако, все и каждый, пользуясь wi-fi единственной кафешки, сидит в фейсбуке. Воспользуюсь и я заряженным ноутбуком и вдохновением.

Немного статистики:

  • 78% пользователей Фейсбука читают его через смартфон
  • 85% фанатов того или иного бренда на Фейсбуке рекомендуют его другим
  • 70% пользователей переходят по ссылкам, которые им рекомендуют друзья или родственники.

Кажется, это замечательный инструмент для НКО организациям, которым следует пользоваться!

Итак, что может фейсбук?

Читать далее

Фандрайзинг в кризис: прогноз

Шувалов

Фото из семейного архива А.Шувалова

— Саша, для того, чтобы читателям было понятно, почему интервью про частные пожертвования я беру именно у вас, расскажите, пожалуйста, о своем опыте работы.

— Недавно исполнилось 20 лет, как я пришел в совершенно для меня неизвестную область под названием «фандрайзинг». Тогда, 1 марта, 20 лет назад я получил должность с громким названием «директор по фандрайзингу Greenpeace Россия», с тех пор я варюсь в этом соку, с тех пор вижу, что просиходит в этом сначала маленьком мирке, близком к летаргии, а теперь этот мир быстро растет и цветет, несмотря на все засухи и кризисы. 14 лет я проработал в Greenpeace, затем был «Детский фонд ООН» до его закрытия в Москве, затем WWF. Потом после небольшой паузы я консультант в «Даунсайд Ап», и я знаю, что на меня возложены большие надежды.

— Вы упомянули кризис, но, учитывая большой опыт в фандрайзинге, полагаю, что этот кризис для вас далеко не первый?

— Третий, если быть точным.

— Сейчас в условиях кризиса, многие НКО лишились финансирования от компаний. Как вы думаете, на что в этой связи должны сделать акцент в своей работе некоммерческие организации? Читать далее

Социальная реклама норвежской ассоциации слепых

Всем привет! Хочу сегодня поделиться роликами норвежской ассоциации слепых. Забавная, хотя и немного грустная, но в целом цепляет внимание, а это, пожалуй, в социальной рекламе — главное.  18+

Темный офис

Переодевание

Служебный роман

Такой вот забавный способ превратить недостатки в достоинства 🙂
Что думаете по этому поводу? Жду ответов в комментариях!

P.S. Подписывайтесь на обновления, чтобы узнавать новости первыми!

Лилия и Фандрайзинг в стиле FUN

Обнимите ваших доноров

обнимашки Все мы являемся клиентами и покупателями: мы ходим в магазин за продуктами, посещаем кафе, лечим зубы, устанавливаем двери и т.д. И, надо сказать, обслуживание так себе, одно хамство и плохое настроение, в лучшем случае безразличие. Думаю, знакомо.

А задумывались ли вы, что мы, представители благотворительности, ничем не отличаемся от сферы обслуживания. Ведь каждый донор, независимо от того, корпоративный он или индивидуальный, является нашим клиентом.

Недавно я прочитала книгу Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов». Я думаю, что очень многие вещи из этой книги будут полезны фандрайзерам, как начинающим, так и опытным.  Читать далее

Подписаться на обновления