опрос

Знай наших своих!

2 причины, по которым нужно регулярно делать опросы среди своих доноров:

1. Делайте это для них! Создавайте то, что им нравится.
Многие считают, что, задавая вопросы донорам, они лишний раз будут их беспокоить, но это не так. Или думают, что никто не станет отвечать на вопросы. Да, отвечать действительно не станут, если опрос длинный и не интересный.
Жертвователи хотят, чтобы вы заботились о них больше, чем об их деньгах. Мало кто хочет быть просто ходячим кошельком. Донор с вами, потому что ему интересна тема и сообщество, в которой он находится благодаря вам.
Конечно, не всякий в этом признается, но мы точно знаем, если копнуть глубже, задав пару вопросов, можно узнать истинную мотивацию доноров – быть в в гуще событий с единомышленниками.

Мы должны не просто писать письма, а понимать доноров, давая им ту информацию, которая им интересна. Но как мы можем это узнать? Можем строить догадки, пробовать и следить за реакцией…

Опрос или исследование – это путь получить обратную связь напрямую, узнать, что действительно волнует жертвователей.

Когда мы задаем прямые вопросы, люди по ту сторону экрана перестают быть просто получателями писем, они становятся участниками большого дела, которое мы делаем вместе.

2. Сделайте это для самих себя!
Спросите тех, кто вас поддерживает, почему они это делают. Вы узнаете, основную причину пожертвований, будете понимать мотивацию доноров, станете лучше понимать их ожидания.
Обычно пожертвования делают под влиянием эмоций. И зачастую эта эмоция – сомнение:

А они действительно пустят мои деньги в доброе дело?
Потратят ли они деньги надлежащим образом?
Действительно ли они нуждаются в пожертвовании больше чем другие организации?
Не слишком ли много я жертвую?
Не слишком ли мало я жертвую?

Донорам необходимо подтверждение, что их эмоциональное решение было правильным. И когда мы спрашиваем их о том, почему они жертвуют, в первую очередь они отвечают себе, убеждают себя в том, что это была верная мысль – сделать пожертвование. И они снова смогут принять это решение, возможно не один раз.

Что даст вам понимание мотивации доноров? Возможность подобрать ключ к новым жертвователям, кто также станет делать пожертвования по этим же причинам.

Я пожертвовал, потому что вы поддержали меня/кого-то, кого я люблю.

Потому что вы поблагодарили меня персонально.

Потому что доверяю руководителю организации.

Потому что не мог не помочь.

Потому что понял, что от этого зависит чья-та жизнь.

Обратная связь от доноров бесценна для формирования будущего контента. Вы сможете писать больше об историях успеха подопечных, присылать их фотографии, сделать изменения на сайте и многое другое, основываясь на ответах людей.

Изучайте своих доноров, чтобы ваш фандрайзинг стал еще более успешным!

Для того, чтобы Фандрайзинг в стиле FUN стал для вас еще более интересным и полезным, прошу вас также пройти опрос по ссылке, он анонимный и включает всего 5 вопросов.
 

Подписаться на обновления